中海油華東銷售南通公司提量增效上半年利潤超兩千萬
2017-09-11
據悉,華東銷售南通公司上半年實現成品油機發銷量2.45萬噸,利潤總額超2500萬元、完成全年預算利潤進度的100%,公司“組合拳”式創新提量措施見成效,贏得了效益業績的雙收。 2017年春節后,南通地區成品油市場用油需求普遍走低,競爭異常激烈,且興遠、通盛兩座市區大站站前道路被列為貨車限行區,兩站柴油銷量銳減12噸/天,南通公司在營運的17座加油站節后整體銷量回升緩慢。對此公司迅速反應,根據市場變化和客戶需求,制定了多元化營銷策略:以海油卡創新優惠與上門推廣為主,微信支付為補充支付手段,擴大走訪式營銷宣傳,優化加油站績效考核,打造傳統促銷與互聯網+營銷有機結合的創新營銷模式。 海油卡是沉淀資金、穩定客戶的重要手段。南通公司以卡優惠改革為重點,積極推廣海油卡、開發海油卡客戶。公司首先轉變了海油卡的優惠方式,把充值優惠調整為消費優惠,推出海油卡消費直降0.4元/升的促銷活動,讓客戶更直觀地感受到優惠,大大激發了廣大客戶用海油卡消費的積極性。其次,指導和幫助加油站主動走進周邊私家車較多的企事業單位,利用各單位午餐人員密集時段、以海油服務“零距離”現場登記開卡,此舉上門便捷服務促進開發了大量卡用戶,上半年現場海油卡開卡超過2000張。最后,要求一線員工進行“開口營銷”,主動向客戶推銷海油卡和新優惠措施,并以適度提成激發員工持續推銷海油卡的積極性。上半年,公司海油卡共開卡15846張,卡銷比達到35%;海油卡累計沉淀資金超過1600萬元,比2016年末增長53%。 今年3月份,南通公司與深圳喂車科技簽訂合作協議,方便廣大車主加油的喂車車支付正式上線。“以前就一直有客戶詢問是否可以進行微信支付,現在終于實現了,可以對客戶說本站支持微信支付了。”通盛加油站經理李清深有感觸。“你們中海油也可以微信支付了,真是大大方便了我們,給你們點個贊!”金疊加油站的客戶李師傅對中海油新增的這個支付手段非常支持。 在開通微信支付的基礎上,南通公司還要求加油站經理建立了客戶微信群,凡是來加油的客戶都掃描客戶群二維碼并贈送小禮品。這樣每個加油站都有了自己的客戶微信群,油價的調整、促銷的信息、安全提示、天氣變化等內容都在微信群中推送,方便了客戶溝通與管理、更好地穩定了客戶群體,也讓客戶感受到了海油的全新服務。 南通公司針對在營運加油站的具體情況,實行“一站一策”的促銷策略,有的放矢開展促銷活動。在大區引導下開展的“海油迎新年,福禮聯連送”、“春風送行,海油送情”、“非常五加一”、“最惠星期五”、“海油會員,享清涼一夏”等促銷活動得到了廣大客戶的一致好評,同時也取得了較好的促銷效果,3月份日均銷量比2月份增加12噸/天,春節后的銷量得到了復蘇,4月份后日均銷量穩定在140噸以上。 在促銷宣傳方面,公司以走訪式的宣傳開展客戶二次或N次開發,要求加油站走街串巷發放宣傳單,對周邊的市場進行全覆蓋地毯式宣傳。在新春促銷活動中,給每個加油站配備了音響,促銷政策在站上或車攜上街循環播放,有效吸引了加油的客戶。同時,通過南通交通廣播黃金時段播放促銷廣告、微信公眾號推送促銷信息、機關人員協助發放宣傳單等多舉措宣傳擴大了促銷宣傳渠道。不少機關干部利用社會關系幫助油站進機關、入企業展開行銷,服務一線成效明顯。南通公司還結合華東公司要求開展黨員干部結對共建加油站活動,落實責任幫扶加油站提量增效。 科學的績效考核“指揮棒”對加油站員工保持工作積極性和熱情有重要作用,一線員工的收入與量效掛鉤增長機制、全面打開員工的晉升通道,員工才更有工作干勁。經過多次論證,公司改革了現行的加油站薪酬與績效考核辦法,拉大了低效站與主力站的收入差距,使各個銷量層次的加油站員工的收入更加科學合理。同時,出臺了加油站經理履職管理辦法,挖掘業務能力強、管理水平高的站經理,建立站助理和儲備干部后備梯隊,逐步淘汰一批不符合需要的站經理。 據悉,南通公司下階段將深化互聯網+與傳統營銷模式的融合,同時將進一步優化加油站薪酬體系和績效考核辦法,營造加油站之間比學趕幫超的良好氛圍,深挖銷量潛力,釋放改革紅利,在持續創新營銷中贏得市場! |